Privacy policy

1. Verantwortliche Stelle

Mayura Naturals Yathavan
Buchelirainstrasse 26
9400 Rorschach
Schweiz
Kontakt: Kontaktformular
E-Mail: info(at)mayuranaturals.ch

Diese Erklärung beschreibt die Datenbearbeitung beim Besuch unseres Shops, bei Bestellungen, Kundenkonten und Kontaktanfragen. Es gelten das Schweizer Datenschutzgesetz und die Datenschutzverordnung sowie weitere Datenschutzvorschriften, soweit diese im Einzelfall anwendbar sind.

2. Welche Daten wir wofür verwenden

• Bestellungen und Kundenkonten: Name, Kontakt- und Lieferdaten, Kontoangaben, Bestellhistorie und Zahlungsinformationen für Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlung, Rückgaben und Kundenservice. Ohne die erforderlichen Angaben können wir eine Bestellung möglicherweise nicht ausführen.
• Kontakt und Beanstandungen: Nachrichten, Bestell- und Produktangaben, Bilder und gegebenenfalls Chargennummern, um Anfragen und Produktsicherheitsfälle zu bearbeiten. Gesundheitsangaben sind besonders schützenswert; teile sie nur mit, soweit sie für deinen konkreten Fall notwendig sind. Wir verwenden sie nur für die erforderliche Untersuchung, Produktsicherheit, gesetzliche Pflichten oder rechtliche Ansprüche.
• Technische Nutzung: IP-Adresse, Gerät, Browser, aufgerufene Seiten, Zeitpunkte, Cookie-Kennungen und Interaktionen für den Shopbetrieb, Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsschutz und – entsprechend deinen Einwilligungseinstellungen – Analyse und Werbung.

Weitere Zwecke sind Buchhaltung, gesetzliche Aufbewahrung und die Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche. Wir bearbeiten nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen oder angemessenen Daten.

3. Shopify und weitere Empfänger

Unser Shop wird von Shopify betrieben. Shopify bearbeitet insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Geräte- und Nutzungsdaten für Hosting, Warenkorb, Checkout, Kundenverwaltung, Sicherheit und Integrationen.

Wir nutzen Shopify Network Intelligence. Shopify bezieht dabei Daten über Besuche, Käufe und weitere Interaktionen mit unserem Shop gemeinsam mit Daten aus Interaktionen mit anderen Händlern und Shopify ein. Das dient erweiterten Funktionen zur Angebotsverbesserung, Personalisierung und Werbeausrichtung. Andere Händler erhalten dadurch keinen Zugriff auf unsere Kundendaten. Informationen können an Shopify und beteiligte Dienstleister im Ausland übermittelt werden.

Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher. Das Shopify-Datenschutzportal bietet weitere Informationen zu deinen Rechten und Widerspruchsmöglichkeiten.

• Zahlung: Shopify Payments und die beteiligten Karten-, Bank- oder Wallet-Anbieter erhalten die erforderlichen Transaktions-, Kontakt- und Zahlungsdaten. Eingerichtet sind Visa, Mastercard, TWINT, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay; die Verfügbarkeit zeigt der Checkout. Vollständige Karten- oder Kontodaten bearbeiten grundsätzlich die Zahlungsdienstleister direkt; wir speichern sie nicht vollständig.
• Versand: Die Schweizerische Post erhält die erforderlichen Empfänger-, Adress-, Kontakt- und Paketdaten für Zustellung, Sendungsverfolgung und Transportfälle.
• Kundenkonto: C:Hub Customer Accounts bearbeitet je nach Funktion Konto-, Kontakt-, Bestell- und technische Nutzungsdaten. Ein Kundenkonto ist freiwillig. Du kannst die Löschung verlangen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.
• Bewertungen: Judge.me bearbeitet je nach Funktion Bewertungs-, Kontakt-, Bestell- und technische Nutzungsdaten zur Verwaltung und Anzeige von Produktbewertungen.

Weitere Empfänger können erforderliche IT-, Kommunikations-, Buchhaltungs- und Beratungsdienstleister, Banken, Versicherungen oder Behörden sein. Sie erhalten die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten; manche handeln nach unseren Weisungen, andere in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

4. Cookies, Analyse und Werbung

Notwendige Cookies ermöglichen insbesondere Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Spracheinstellungen und Sicherheit. Analyse- und Marketingtechnologien dienen der Auswertung der Shop-Nutzung, Werbemessung und interessenbezogenen Werbung. Nicht notwendige Funktionen setzen wir, soweit erforderlich, nur mit deiner Einwilligung ein.

Verwendet werden Shopify Analytics, Google & YouTube mit Google Ads und Merchant-Center-Analysen, Facebook & Instagram by Meta sowie eine an die Analysefreigabe geknüpfte Analysefunktion von Judge.me. Dabei können technische Daten, Nutzungsdaten, Kennungen und Kauf- oder Interaktionsdaten bearbeitet werden. Die Meta-Integration ist für Browserpixel und serverseitige Datenübermittlung konfiguriert.

Über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile kannst du deine Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen. Wähle «Alle ablehnen» oder passe die Kategorien an und speichere sie. Der Widerruf gilt für zukünftige Bearbeitungen. Bereits gespeicherte Cookies kannst du zusätzlich im Browser löschen.

Die Google-Integration verwendet Google Consent Mode. Bereits geladene Tags können nach einem Widerruf eingeschränkte Messsignale mit verweigertem Einwilligungsstatus senden, etwa zum Status, zur aufgerufenen Seite, zu Interaktionen und technischen Angaben. Ablehnen beendet deshalb nicht zwingend sofort jede Verbindung zu Google.

5. Datenbearbeitung im Ausland

Über Shopify und weitere Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, in Kanada und in den Vereinigten Staaten sowie weiteren Ländern, in denen Dienstleister oder Unterauftragnehmer tätig sind.

Fehlt ein angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir die Übermittlung soweit erforderlich auf geeignete Garantien wie anerkannte Standardvertragsklauseln oder gesetzliche Ausnahmen. Trotz Schutzmassnahmen lässt sich ein Zugriff ausländischer Behörden nach dortigem Recht nicht vollständig ausschliessen.

6. Aufbewahrung und Sicherheit

Wir bewahren Daten so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Pflichten oder rechtliche Ansprüche benötigt werden. Das betrifft insbesondere Bestell-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten sowie die erforderliche Dokumentation von Beanstandungen und Produktsicherheitsfällen. Anschliessend löschen oder anonymisieren wir sie, soweit keine weiteren gesetzlichen oder berechtigten Aufbewahrungsgründe bestehen.

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung und beschränkte Zugriffsrechte. Vollständig risikofrei sind Datenübertragung und Speicherung nicht.

7. Deine Rechte

Nach dem anwendbaren Recht kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung bestimmter Bearbeitungen und Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen. Du kannst Einwilligungen widerrufen und bestimmten Bearbeitungen widersprechen. Gesetzliche Voraussetzungen und Ausnahmen, insbesondere Aufbewahrungspflichten, bleiben vorbehalten.

Nutze unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an info(at)mayuranaturals.ch. Bei Bedarf können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Du kannst dich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beziehungsweise eine andere nach anwendbarem Recht zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Wir treffen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit erheblichen rechtlichen oder vergleichbaren Auswirkungen. Automatisierte Betrugsprüfungen können eine manuelle Abklärung auslösen. Über eine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne des anwendbaren Rechts informieren wir dich entsprechend.

8. Externe Angebote und Änderungen

Für externe Websites und soziale Netzwerke gelten die Datenschutzhinweise ihrer Betreiber. Kontaktierst du uns dort, bearbeiten wir deine Nachricht und die angezeigten Profil- und Kontaktdaten zur Beantwortung.

Wir passen diese Erklärung bei Änderungen unseres Shops, der Dienste oder der rechtlichen Anforderungen an. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 18. Oktober 2026