Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem Onlineshop ist:

Mayura Naturals Yathavan
Buchelirainstrasse 26
9400 Rorschach
Schweiz

E-Mail: info@mayuranaturals.ch
Kontaktformular: Unter Kontakt
Website: https://mayuranaturals.ch/

Anfragen zum Datenschutz können per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website eingereicht werden.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Mayura Naturals personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie:

• unsere Website besuchen,

• unseren Onlineshop nutzen,

• eine Bestellung aufgeben,

• ein Kundenkonto erstellen,

• mit uns Kontakt aufnehmen,

• unseren Newsletter abonnieren,

• an Aktionen oder Umfragen teilnehmen,

• unsere Produkte oder Dienstleistungen anderweitig nutzen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

3. Anwendbares Datenschutzrecht

Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG, und der Verordnung über den Datenschutz, DSV.

Soweit im Einzelfall anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, DSGVO, sowie weitere anwendbare Datenschutzvorschriften.

4. Kategorien bearbeiteter Daten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Angebote können wir insbesondere folgende Daten bearbeiten:

4.1 Stamm- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname,

• Rechnungs- und Lieferadresse,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Kunden- und Kontonummer,

• Benutzername und Kundenkontoangaben.

4.2 Bestell- und Vertragsdaten

• bestellte Produkte,

• Bestellnummer,

• Bestelldatum,

• Kaufpreis,

• gewählte Versand- und Zahlungsart,

• Lieferstatus,

• Retouren, Erstattungen und Beanstandungen,

• Gutscheine und Rabattcodes,

• bisherige Bestellungen.

4.3 Zahlungsdaten

Je nach Zahlungsmethode werden insbesondere folgende Angaben bearbeitet:

• Zahlungsart,

• Zahlungsstatus,

• Transaktionsnummer,

• Rechnungsinformationen,

• teilweise gekürzte Zahlungsangaben.

Vollständige Kreditkarten- oder Kontodaten werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet und nicht vollständig bei uns gespeichert.

4.4 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir insbesondere:

• Inhalt Ihrer Nachricht,

• Datum und Zeitpunkt der Kommunikation,

• verwendeten Kommunikationskanal,

• beigefügte Dokumente oder Bilder,

• Informationen zu Bestellungen, Produkten oder Beanstandungen.

4.5 Technische Daten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende technische Daten erfasst werden:

• IP-Adresse,

• Browsertyp und Browserversion,

• Betriebssystem,

• Gerätetyp,

• Spracheinstellungen,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• aufgerufene Seiten und Inhalte,

• Verweildauer,

• Herkunfts- und Verweiswebsite,

• Cookie- und Gerätekennungen,

• technische Fehler- und Protokolldaten.

4.6 Marketing- und Nutzungsdaten

Sofern entsprechende Funktionen eingesetzt werden, können wir insbesondere bearbeiten:

• Newsletteranmeldungen,

• Öffnungs- und Klickraten,

• Interessen und Produktaffinitäten,

• Warenkorbinhalte,

• Such- und Navigationsverhalten,

• Reaktionen auf Werbeanzeigen,

• bevorzugte Kommunikationskanäle,

• Einwilligungs- und Widerspruchseinstellungen.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Betrieb und Bereitstellung der Website,

• Darstellung und Verbesserung unseres Angebots,

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen,

• Zahlungsabwicklung,

• Lieferung und Versand,

• Verwaltung von Kundenkonten,

• Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Beanstandungen,

• Kundenservice und Kommunikation,

• Beantwortung von Kontaktanfragen,

• Schutz vor Missbrauch, Betrug und Sicherheitsrisiken,

• technische Fehleranalyse,

• Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,

• statistische Auswertung der Websitenutzung,

• Markt- und Produktanalyse,

• Versand von Newslettern und Werbemitteilungen,

• Messung und Optimierung von Werbekampagnen,

• Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

Wir bearbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder angemessen sind.

6. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Bei einer Bestellung bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um:

• die Bestellung zu prüfen und zu bestätigen,

• den Kaufvertrag abzuwickeln,

• die Zahlung zu bearbeiten,

• die Ware zu verpacken und zu versenden,

• Sie über den Bestell- und Lieferstatus zu informieren,

• Rückgaben, Erstattungen oder Beanstandungen zu bearbeiten,

• gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.

Die für eine Bestellung erforderlichen Daten müssen bereitgestellt werden. Ohne diese Daten können wir die Bestellung möglicherweise nicht abschliessen oder ausführen.

7. Kundenkonto

Sie können gegebenenfalls freiwillig ein Kundenkonto erstellen. Dabei bearbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, Zugangsdaten und Bestellhistorie.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über eine vermutete unbefugte Nutzung zu informieren.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten weiterhin aufbewahren müssen, werden nicht vor Ablauf der entsprechenden Fristen gelöscht.

8. Kontaktformular und Kommunikation

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder auf andere Weise kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage.

Die Angabe freiwilliger Informationen ist nicht erforderlich. Bitte übermitteln Sie keine besonders schützenswerten Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, sofern dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht notwendig ist.

9. Produktbeanstandungen und unerwünschte Reaktionen

Bei Beanstandungen zu Kosmetik- oder Lebensmittelprodukten können wir je nach Fall folgende Daten bearbeiten:

• Kontaktdaten,

• Bestell- und Produktangaben,

• Chargennummer,

• Mindesthaltbarkeitsdatum,

• Beschreibung des Vorfalls,

• Fotos des Produkts und der Verpackung,

• Angaben zur Verwendung oder Einnahme,

• freiwillig mitgeteilte Angaben zu unerwünschten Reaktionen.

Angaben zu gesundheitlichen Reaktionen können besonders schützenswerte Personendaten darstellen. Wir bearbeiten solche Angaben nur, soweit dies zur Untersuchung des Vorfalls, zur Produktsicherheit, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Bitte teilen Sie uns nur die Informationen mit, die für die Bearbeitung des konkreten Falls notwendig sind.

10. Newsletter und elektronische Werbung

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen sowie Informationen über die Nutzung des Newsletters.

Der Newsletter wird nur versendet, wenn Sie ihn bestellt haben oder eine anderweitige gesetzliche Grundlage für die Kontaktaufnahme besteht.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Mitteilung an uns abbestellen. Der Widerruf gilt für zukünftige Nachrichten.

Wir können den Nachweis der Anmeldung und Abmeldung speichern, um die ordnungsgemässe Einwilligung dokumentieren zu können.

11. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Anbieter ist, abhängig von der vertraglichen Zuordnung, eine Gesellschaft der Shopify-Unternehmensgruppe.

Shopify stellt insbesondere folgende Funktionen bereit:

• Hosting und Betrieb des Onlineshops,

• Warenkorb und Checkout,

• Bestell- und Kundenverwaltung,

• Sicherheits- und Betrugspräventionsfunktionen,

• technische Analyse,

• Zahlungs- und Marketingintegrationen,

• Kunden- und Datenschutzeinstellungen.

Bei der Nutzung unseres Shops werden personenbezogene Daten an Shopify übermittelt und durch Shopify bearbeitet. Dazu können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungs-, Geräte-, Nutzungs- und technische Daten gehören.

Shopify kann Daten in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in Kanada, den Vereinigten Staaten und in weiteren Ländern bearbeiten. Einzelheiten zur Bearbeitung durch Shopify ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen und den vertraglichen Datenschutzbestimmungen von Shopify.

12. Zahlungsdienstleister

Für die Zahlungsabwicklung setzen wir je nach im Shop verfügbarer Zahlungsmethode externe Zahlungsdienstleister ein.

Dazu können insbesondere gehören:

• Shopify Payments,

• Kreditkartenanbieter,

• TWINT,

• PayPal,

• Klarna,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsanbieter.

Der gewählte Zahlungsdienstleister bearbeitet die für die Zahlung notwendigen Daten grundsätzlich in eigener Verantwortung oder als unser Auftragsbearbeiter.

Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.

13. Versand- und Logistikdienstleister

Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an Versand- und Logistikdienstleister weiter.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name,

• Lieferadresse,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Bestell- und Paketinformationen.

Die Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung oder Bearbeitung eines Transportfalls erforderlich ist.

14. Weitere Dienstleister und Empfänger

Wir können personenbezogene Daten an externe Dienstleister und Empfänger weitergeben, insbesondere an:

• Hosting- und IT-Dienstleister,

• Shopify und installierte Shopify-Apps,

• Zahlungsdienstleister,

• Versand- und Logistikunternehmen,

• Newsletter- und Kommunikationsanbieter,

• Analyse- und Marketingdienstleister,

• Buchhaltungs- und Treuhanddienstleister,

• Banken und Versicherungen,

• Rechtsberater und Behörden,

• Anbieter für Betrugs- und Sicherheitsprüfungen.

Diese Empfänger erhalten grundsätzlich nur jene Daten, die für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgabe erforderlich sind.

Einige Empfänger bearbeiten Daten als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen. Andere Empfänger bearbeiten Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

15. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können insbesondere erforderlich sein, um:

• die Website technisch bereitzustellen,

• den Warenkorb zu speichern,

• den Checkout zu ermöglichen,

• Spracheinstellungen zu speichern,

• Anmeldungen und Kundenkonten zu verwalten,

• Missbrauch und Betrug zu verhindern,

• die Nutzung der Website zu analysieren,

• Marketingmassnahmen zu messen,

• personalisierte Werbung bereitzustellen.

15.1 Notwendige Cookies

Notwendige Cookies sind für den Betrieb, die Sicherheit und die wesentlichen Funktionen des Shops erforderlich. Ohne diese Cookies kann die Website möglicherweise nicht ordnungsgemäss funktionieren.

15.2 Analyse- und Statistikcookies

Analyse- und Statistikcookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen. Dabei können beispielsweise aufgerufene Seiten, Verweildauer, Geräteinformationen und Interaktionen ausgewertet werden.

15.3 Marketingcookies

Marketingcookies können dazu verwendet werden, Werbeanzeigen zu messen, Zielgruppen zu bilden und Werbung an Interessen anzupassen.

Soweit erforderlich, werden nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Sie können Ihre Einstellungen über das Cookie-Banner oder die auf unserer Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen ändern. Bereits gespeicherte Cookies können zusätzlich in den Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden.

16. Analyse- und Marketingdienste

Je nach Konfiguration unseres Shops können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• Shopify Analytics,

• Google Analytics,

• Google Ads,

• Meta Pixel und Meta Conversions API,

• Facebook und Instagram by Meta,

• Microsoft Advertising,

• TikTok Pixel,

• Pinterest Tag,

• weitere Shopify-Apps und Marketingdienste.

Diese Dienste können insbesondere technische Daten, Nutzungsdaten, Cookie-Kennungen und Informationen zu Käufen oder Interaktionen bearbeiten.

Welche Dienste tatsächlich eingesetzt werden, richtet sich nach der aktuellen Konfiguration unseres Shops. Nicht eingesetzte Dienste sind aus dieser Datenschutzerklärung zu entfernen.

17. Social Media

Wir können Profile auf sozialen Netzwerken betreiben, beispielsweise auf:

• Instagram,

• Facebook,

• TikTok,

• Pinterest,

• LinkedIn,

• YouTube.

Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit ihnen interagieren, bearbeiten der jeweilige Plattformanbieter und wir bestimmte personenbezogene Daten.

Dabei gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform. Die Plattformanbieter können Daten auch für eigene Zwecke, insbesondere für Analyse und personalisierte Werbung, bearbeiten.

18. Datenübermittlung ins Ausland

Wir bearbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich in der Schweiz. Bei der Nutzung von Shopify und weiteren Dienstleistern können Daten jedoch auch in andere Länder übermittelt oder dort bearbeitet werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Staaten der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums,

• Kanada,

• Vereinigte Staaten von Amerika,

• weitere Länder, in denen unsere Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer tätig sind.

Wenn das betreffende Land kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, stützen wir die Datenübermittlung soweit erforderlich auf geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, vertragliche Datenschutzbestimmungen oder gesetzliche Ausnahmen.

Trotz vertraglicher und technischer Schutzmassnahmen kann bei einer Bearbeitung im Ausland nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ausländische Behörden nach dem dort geltenden Recht auf Daten zugreifen.

19. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Bestell-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert,

• Kundenkontodaten werden grundsätzlich bis zur Löschung des Kundenkontos aufbewahrt,

• Kontaktanfragen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung und Dokumentation erforderlich ist,

• Newsletterdaten werden grundsätzlich bis zur Abmeldung gespeichert,

• technische Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist,

• Daten zu Beanstandungen und Produktsicherheitsfällen können für die erforderliche Untersuchung, Dokumentation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten länger aufbewahrt werden.

Daten können darüber hinaus aufbewahrt werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

20. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

• verschlüsselte Datenübertragung,

• Zugriffsbeschränkungen,

• sichere Passwörter und Authentifizierungsverfahren,

• regelmässige Aktualisierung der eingesetzten Systeme,

• Datensicherungen,

• Auswahl geeigneter Dienstleister,

• interne Zugriffs- und Berechtigungskonzepte.

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung und Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

21. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über die bearbeiteten personenbezogenen Daten,

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,

• Löschung personenbezogener Daten,

• Einschränkung bestimmter Bearbeitungen,

• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten,

• Widerruf einer erteilten Einwilligung,

• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen.

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Einschränkungen und Ausnahmen unterliegen. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Anfragen können per E-Mail oder über das Kontaktformular an die unter Ziffer 1 genannte verantwortliche Stelle gerichtet werden.

22. Beschwerderecht

Sie können sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst direkt an Mayura Naturals wenden.

Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in der Schweiz ist:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB

Soweit ausländisches Datenschutzrecht anwendbar ist, kann zusätzlich ein Beschwerderecht bei der zuständigen ausländischen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.

23. Automatisierte Einzelentscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für Sie erhebliche rechtliche oder vergleichbare Auswirkungen haben.

Automatisierte Sicherheits- oder Betrugsprüfungen können jedoch dazu führen, dass eine Bestellung manuell überprüft, zurückgehalten oder abgelehnt wird.

Soweit eine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts erfolgt, informieren wir Sie entsprechend.

24. Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Personen, die nach dem anwendbaren Recht noch nicht selbständig rechtsgültig handeln oder einwilligen können, dürfen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung übermitteln.

Stellen wir fest, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung übermittelt wurden, können wir diese Daten löschen.

25. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites und Angeboten Dritter enthalten.

Für die Datenbearbeitung auf externen Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte, Sicherheitsmassnahmen oder Datenschutzpraktiken.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei:

• Änderungen unserer Geschäftstätigkeit,

• Einführung neuer Dienstleistungen oder Shopify-Apps,

• Änderung eingesetzter Analyse- oder Marketingdienste,

• Änderungen der gesetzlichen Anforderungen,

• Änderungen der Datenbearbeitung durch unsere Dienstleister.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026