AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop von Mayura Naturals abgeschlossen werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

Mayura Naturals
Arnan Yathavan
Buchelirainstrasse 26
9400 Rorschach
Schweiz

E-Mail: info@mayuranaturals.ch
Website: https://mayuranaturals.ch/

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Mayura Naturals diesen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Angebot und Produktinformationen

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop dient der Information und stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar.

Mayura Naturals bemüht sich, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Inhaltsstoffe, Mengenangaben, Preise und Verfügbarkeiten vollständig und korrekt darzustellen.

Geringfügige Abweichungen der gelieferten Produkte von den Abbildungen können insbesondere aufgrund folgender Umstände auftreten:

  • natürliche Schwankungen pflanzlicher Rohstoffe,

  • Unterschiede zwischen Produktionschargen,

  • Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen,

  • unterschiedliche Bildschirmdarstellungen,

  • Änderungen der Verpackung oder Etikettierung.

Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften, die Sicherheit und die Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Massgebend sind die Produktinformationen, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Warnhinweise auf dem tatsächlich gelieferten Produkt.

Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- und Preisfehler bleiben vorbehalten.

3. Vertragsabschluss

Der Kunde gibt durch Anklicken der abschliessenden Bestellschaltfläche eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und korrigieren.

Der Eingang der Bestellung wird in der Regel automatisch per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Mayura Naturals:

  • die Bestellung ausdrücklich bestätigt,

  • die Versandbestätigung übermittelt,

  • die Ware versendet oder

  • mit der Ausführung der Bestellung beginnt.

Mayura Naturals kann eine Bestellung insbesondere ablehnen oder stornieren, wenn:

  • ein Produkt nicht verfügbar ist,

  • ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt,

  • die Zahlung nicht autorisiert werden kann,

  • ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht,

  • gesetzliche oder vertragliche Lieferbeschränkungen entgegenstehen,

  • die Bestellung gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften verstösst.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden zurückerstattet.

4. Kundenangaben

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen.

Dies gilt insbesondere für:

  • Vor- und Nachname,

  • Rechnungsadresse,

  • Lieferadresse,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer, sofern erforderlich,

  • Zahlungsinformationen.

Der Kunde trägt die Verantwortung für Nachteile und zusätzliche Kosten, die aufgrund von ihm verursachter falscher oder unvollständiger Angaben entstehen.

Änderungen der Lieferadresse können nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach dem Versand möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

5. Preise in der Schweiz

Für den Schweizer Markt werden die Preise grundsätzlich in Schweizer Franken, CHF, angezeigt.

Die Preise enthalten die gesetzlich geschuldete Schweizer Mehrwertsteuer, sofern Mayura Naturals mehrwertsteuerpflichtig ist und im Onlineshop nichts anderes angegeben wird.

Versandkosten, Expresszuschläge und weitere zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt.

Massgebend ist der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag.

6. Preise bei internationalen Bestellungen

Bei Bestellungen aus dem Ausland können die Preise in der für den jeweiligen Markt festgelegten lokalen Währung angezeigt werden.

Je nach Lieferland können Preise insbesondere in folgenden Währungen dargestellt werden:

  • Euro, EUR,

  • britische Pfund, GBP,

  • US-Dollar, USD,

  • weitere von Mayura Naturals beziehungsweise Shopify unterstützte Währungen.

Die Währung wird anhand des ausgewählten Marktes, des Standorts, der Lieferadresse oder der vom Kunden vorgenommenen Länderauswahl bestimmt.

Mayura Naturals kann für ausländische Märkte:

  • Preise anhand aktueller Wechselkurse automatisch umrechnen,

  • Wechselkursaufschläge oder Rundungsregeln anwenden,

  • feste länderspezifische Verkaufspreise festlegen,

  • unterschiedliche Preise für verschiedene Märkte verwenden.

Ausländische Preise müssen deshalb nicht exakt dem jeweils aktuellen rechnerischen Gegenwert des Schweizer Preises entsprechen.

Aufgrund von Wechselkursänderungen, Steuern, Zöllen, Kosten der internationalen Abwicklung und marktbezogenen Preisfestlegungen können sich Preise in ausländischen Währungen jederzeit ändern.

Massgebend ist der Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Checkout angezeigt wird.

Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.

7. Steuern bei internationalen Bestellungen

Je nach Lieferland können die angezeigten Preise Steuern bereits enthalten oder diese können zusätzlich im Checkout berechnet werden.

In Märkten, in denen Preise üblicherweise einschliesslich Mehrwertsteuer oder vergleichbarer Verbrauchssteuern dargestellt werden, können die angezeigten Preise die anwendbaren Steuern bereits enthalten.

In anderen Märkten können Steuern erst anhand der Lieferadresse im Checkout berechnet und zum Produktpreis hinzugefügt werden.

Die endgültige Steuerberechnung richtet sich insbesondere nach:

  • Lieferland,

  • Lieferadresse,

  • Art des Produkts,

  • geltendem Steuersatz,

  • steuerlicher Registrierung von Mayura Naturals,

  • gewählter Versand- oder Abwicklungsart.

Massgebend ist der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag.

Ist Mayura Naturals in einem bestimmten Lieferland nicht zur Erhebung der dortigen Steuern verpflichtet oder technisch nicht in der Lage, diese einzuziehen, können die Steuern bei der Einfuhr oder Zustellung durch Behörden oder Dienstleister erhoben werden.

8. Zölle, Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere:

  • Einfuhrumsatzsteuer,

  • Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes,

  • Zollabgaben,

  • Verzollungskosten,

  • Vorlageprovisionen,

  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters,

  • weitere behördliche oder administrative Abgaben.

Sofern solche Kosten nicht ausdrücklich im Checkout ausgewiesen und eingezogen werden, sind sie nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu bezahlen.

Mayura Naturals hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung solcher Abgaben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über die im Bestimmungsland geltenden Einfuhrbestimmungen, Verbote, Steuern und Gebühren zu informieren.

Verweigert der Kunde die Annahme einer Sendung aufgrund von Zöllen, Steuern oder weiteren Einfuhrkosten, können die dadurch entstandenen Versand-, Rücksende-, Zoll- und Bearbeitungskosten von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen werden.

Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen sein, wenn zurückgesandte Lebensmittel oder Kosmetikprodukte aus Gründen der Hygiene, Sicherheit, Lagerung oder Haltbarkeit nicht mehr verkauft werden dürfen.

9. Währungsumrechnung und Fremdwährungsgebühren

Die Währungsumrechnung kann durch Shopify, den eingesetzten Zahlungsdienstleister oder einen anderen technischen Dienstleister erfolgen.

Der verwendete Wechselkurs kann vom offiziellen Tageskurs oder vom Wechselkurs der Bank des Kunden abweichen.

Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Gebühren erheben, insbesondere:

  • Fremdwährungsgebühren,

  • Wechselkursaufschläge,

  • Auslandtransaktionsgebühren,

  • Bearbeitungsgebühren.

Diese Gebühren werden nicht von Mayura Naturals erhoben und werden vom Kunden getragen.

Bei Rückerstattungen in einer Fremdwährung kann der zurückerstattete Betrag aufgrund von Wechselkursänderungen vom ursprünglich in Schweizer Franken umgerechneten Wert abweichen.

Mayura Naturals erstattet grundsätzlich den in der ursprünglichen Bestellwährung geschuldeten und tatsächlich rückerstattungsfähigen Betrag.

10. Offensichtliche Preisfehler

Bei offensichtlichen Preis-, Umrechnungs- oder Darstellungsfehlern ist Mayura Naturals nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaft angezeigten Preis zu liefern.

Der Kunde wird über den Fehler informiert und kann die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder stornieren.

Wird die Bestellung storniert, werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

11. Zahlungsbedingungen

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Je nach Markt und Lieferland können unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden.

Die Zahlung kann über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Der Kaufpreis wird grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.

Mayura Naturals kann die Bearbeitung oder den Versand einer Bestellung bis zum vollständigen und bestätigten Zahlungseingang zurückhalten.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer vom Kunden verursachten Rückbuchung können die tatsächlich entstandenen Gebühren und angemessenen Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt werden.

12. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können nur gemäss den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist:

  • kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden,

  • besteht kein Anspruch auf Barauszahlung,

  • können Rabatte nicht rückwirkend angewendet werden,

  • gelten Rabatte nicht für Versandkosten, Steuern oder Zölle,

  • dürfen Gutscheine nicht missbräuchlich verwendet werden.

Bei einer Bestellung in einer Fremdwährung kann der Wert eines Gutscheins automatisch in die entsprechende Bestellwährung umgerechnet werden.

Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe wird höchstens der tatsächlich bezahlte Betrag zurückerstattet.

Kostenlose Zugaben sind ebenfalls zurückzugeben, wenn die Voraussetzungen für deren Erhalt infolge einer Rückgabe nachträglich nicht mehr erfüllt sind. Andernfalls kann ihr angemessener Wert von der Rückerstattung abgezogen werden.

13. Lieferung und Versand

Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten ergeben sich aus der Versandrichtlinie und den Angaben im Checkout.

Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.

Eine Überschreitung einer unverbindlichen Lieferzeit berechtigt nicht automatisch zur Stornierung oder zu Schadenersatz.

Bei internationalen Lieferungen können Verzögerungen insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

  • Zollabfertigung,

  • Einfuhrkontrollen,

  • behördliche Prüfungen,

  • lokale Versanddienstleister,

  • Feiertage,

  • Transportstörungen,

  • unvollständige Empfängerangaben.

Auf solche Verzögerungen hat Mayura Naturals teilweise keinen Einfluss.

Ist ein Produkt nicht lieferbar, wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten werden nur berechnet, wenn dies vorab vereinbart wurde.

14. Einfuhrbeschränkungen

Bestimmte Kosmetikprodukte, Lebensmittel, pflanzliche Rohstoffe oder Nahrungsergänzungsmittel können im Bestimmungsland Einfuhrbeschränkungen unterliegen.

Der Kunde ist verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob das betreffende Produkt in das Bestimmungsland eingeführt, empfangen und verwendet werden darf.

Mayura Naturals kann internationale Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn:

  • ein Produkt im Bestimmungsland verboten ist,

  • eine erforderliche Zulassung fehlt,

  • der Versanddienstleister das Produkt nicht transportiert,

  • begründete Zweifel an der rechtmässigen Einfuhr bestehen.

Wird eine ordnungsgemäss deklarierte Sendung durch ausländische Behörden zurückgehalten, beschlagnahmt oder vernichtet, ohne dass Mayura Naturals dies zu vertreten hat, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz der dadurch verursachten Zusatzkosten.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

15. Übergang von Nutzen und Gefahr

Nutzen und Gefahr gehen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auf den Kunden über.

Mayura Naturals bleibt für eine ordnungsgemässe Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister verantwortlich.

Erkennbare Transportschäden sollten möglichst unmittelbar dokumentiert und Mayura Naturals gemeldet werden.

Eine unterlassene sofortige Meldung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Ansprüche, kann die Abklärung gegenüber dem Versanddienstleister jedoch erschweren.

16. Nicht zustellbare und nicht abgeholte Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden oder wird sie nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt, kann sie an Mayura Naturals zurückgesendet werden.

Die dadurch tatsächlich entstandenen Kosten können dem Kunden belastet oder von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen werden, insbesondere:

  • ursprüngliche Versandkosten,

  • Rücksendekosten,

  • Zoll- und Einfuhrkosten,

  • Bearbeitungsgebühren,

  • Kosten einer erneuten Zustellung.

Eine erneute Zustellung erfolgt nur nach Absprache und kann von der vorgängigen Bezahlung der zusätzlichen Kosten abhängig gemacht werden.

Bei Lebensmitteln und Kosmetikprodukten kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein, wenn aufgrund des Rücktransports, der Lagerdauer oder der Lagerbedingungen die Sicherheit, Qualität oder Wiederverkäuflichkeit nicht mehr gewährleistet werden kann.

Gesetzliche Mängelansprüche bleiben vorbehalten.

17. Prüfung der Lieferung und Mängelanzeige

Der Kunde soll die Lieferung nach Erhalt insbesondere auf folgende Punkte prüfen:

  • Vollständigkeit,

  • richtige Produkte,

  • sichtbare Beschädigungen,

  • beschädigte oder geöffnete Verpackungen,

  • sonstige erkennbare Mängel.

Erkennbare Mängel sollen Mayura Naturals möglichst rasch nach Erhalt gemeldet werden. Verdeckte Mängel sollen möglichst rasch nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.

Die Meldung kann per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen.

Für eine effiziente Bearbeitung sollen nach Möglichkeit folgende Angaben eingereicht werden:

  • Bestellnummer,

  • Produktbezeichnung,

  • Beschreibung des Mangels,

  • Fotos des Produkts,

  • Fotos der Verpackung und des Versandpakets,

  • Chargennummer,

  • Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum, sofern vorhanden.

Das beanstandete Produkt und die Verpackung sind bis zum Abschluss der Prüfung aufzubewahren, sofern dies zumutbar und gesundheitlich unbedenklich ist.

18. Gewährleistung bei Mängeln

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Obligationenrechts, soweit keine rechtlich zulässige abweichende Regelung getroffen wurde.

Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn das gelieferte Produkt:

  • nicht der Bestellung entspricht,

  • eine zugesicherte Eigenschaft nicht aufweist,

  • bei der Übergabe beschädigt war,

  • nicht die berechtigterweise zu erwartende Beschaffenheit besitzt.

Bei einem berechtigten Mangel kann Mayura Naturals unter Berücksichtigung der Umstände insbesondere:

  • eine Ersatzlieferung vornehmen,

  • den Kaufpreis angemessen reduzieren,

  • den Kaufpreis vollständig erstatten,

  • eine andere angemessene Lösung anbieten.

Eine Nachbesserung erfolgt nur, wenn sie bei der betreffenden Produktart möglich und zumutbar ist.

Kein Mangel liegt grundsätzlich vor bei:

  • natürlichen Schwankungen von Farbe, Geruch, Geschmack oder Konsistenz,

  • geringfügigen Abweichungen, welche die Verwendbarkeit nicht beeinträchtigen,

  • Schäden durch unsachgemässe Lagerung oder Anwendung,

  • Missachtung von Anwendungshinweisen oder Warnhinweisen,

  • gewöhnlicher Abnutzung,

  • individueller geschmacklicher Abneigung,

  • individueller Unverträglichkeit ohne Produktfehler,

  • Veränderungen nach dem Öffnen, Umfüllen, Vermischen oder Weiterverarbeiten.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

19. Rückgabe und Erstattung

In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Mayura Naturals gewährt jedoch ein freiwilliges Rückgaberecht gemäss der auf der Website veröffentlichten Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Eine freiwillige Rückgabe muss innerhalb der dort genannten Frist per E-Mail oder über das Kontaktformular angemeldet werden.

Geöffnete, entsiegelte, benutzte oder aus hygienischen, sicherheitsbezogenen oder lebensmittelrechtlichen Gründen nicht wiederverkäufliche Kosmetik- und Lebensmittelprodukte sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich:

  • die Rücksendekosten,

  • das Transportrisiko,

  • allfällige Zoll- und Einfuhrkosten,

  • Fremdwährungs- oder Zahlungsgebühren.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten werden dadurch nicht eingeschränkt.

Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften eines ausländischen Absatzmarktes ein Widerrufsrecht vorsehen, bleiben diese Vorschriften vorbehalten.

20. Lebensmittel

Lebensmittel sind entsprechend den Angaben auf der Verpackung zu lagern, zuzubereiten und zu verwenden.

Der Kunde hat insbesondere folgende Angaben zu beachten:

  • Zutatenverzeichnis,

  • Allergenhinweise,

  • Nährwertangaben,

  • empfohlene Verzehrmenge,

  • Zubereitungs- und Lagerungshinweise,

  • Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum,

  • besondere Warnhinweise.

Personen mit Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Schwangerschaft oder regelmässiger Medikamenteneinnahme sollen geeigneten fachlichen Rat einholen, wenn Zweifel an der Eignung eines Produkts bestehen.

Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

Die angegebene empfohlene Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

Ein Produkt darf nicht konsumiert werden, wenn:

  • die Verpackung beschädigt oder ungewöhnlich aufgebläht ist,

  • das Produkt auffällig riecht oder aussieht,

  • Fremdkörper erkennbar sind,

  • das Verbrauchsdatum überschritten ist,

  • begründete Zweifel an der Sicherheit bestehen.

In einem solchen Fall ist Mayura Naturals unverzüglich zu kontaktieren.

21. Kosmetikprodukte

Kosmetikprodukte sind ausschliesslich entsprechend ihrer Zweckbestimmung sowie den Angaben auf dem Produkt, der Verpackung und der Produktseite anzuwenden.

Der Kunde hat insbesondere folgende Hinweise zu beachten:

  • nur zur äusserlichen Anwendung, sofern entsprechend gekennzeichnet,

  • Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden,

  • ausser Reichweite von Kindern aufbewahren,

  • angegebene Dosierung und Anwendungshäufigkeit beachten,

  • ordnungsgemäss lagern,

  • bei Reizungen oder unerwünschten Reaktionen die Anwendung abbrechen.

Vor der ersten grossflächigen Anwendung kann insbesondere bei empfindlicher Haut oder bekannten Allergien ein Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle sinnvoll sein.

Individuelle Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen können trotz sorgfältiger Herstellung nicht vollständig ausgeschlossen werden und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Bei starken oder anhaltenden Beschwerden ist fachlicher medizinischer Rat einzuholen.

22. Keine medizinische Beratung

Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen der allgemeinen Produktinformation.

Sie ersetzen keine ärztliche, pharmazeutische, ernährungsmedizinische oder sonstige fachliche Beratung, Untersuchung oder Behandlung.

Mayura Naturals stellt keine Diagnosen und gibt keine individuellen Heilungsversprechen ab.

Bei bestehenden Beschwerden, Erkrankungen, Allergien, Schwangerschaft, Stillzeit oder regelmässiger Medikamenteneinnahme ist vor der Verwendung eines Produkts erforderlichenfalls fachlicher Rat einzuholen.

23. Produktbewertungen und Kundeninhalte

Kunden können gegebenenfalls Bewertungen, Kommentare, Bilder oder andere Inhalte einreichen.

Solche Inhalte müssen:

  • wahrheitsgemäss sein,

  • auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen,

  • sachlich formuliert sein,

  • Rechte Dritter respektieren,

  • frei von rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Angaben sein.

Mayura Naturals kann Inhalte ablehnen oder entfernen, wenn sie gegen diese Anforderungen oder gesetzliche Vorschriften verstossen.

Durch die Einreichung räumt der Kunde Mayura Naturals ein nicht ausschliessliches Recht ein, den Inhalt im Zusammenhang mit dem Onlineshop und der Produktkommunikation zu verwenden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere ausführliche Gesundheitsangaben, sollen nicht öffentlich in Bewertungen veröffentlicht werden.

24. Haftung

Mayura Naturals haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die Haftung bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nach zwingendem Recht.

Mayura Naturals haftet insbesondere nicht für Schäden, die entstehen durch:

  • unsachgemässe Anwendung oder Lagerung,

  • Missachtung von Warn- und Anwendungshinweisen,

  • Verwendung entgegen der Zweckbestimmung,

  • Kombination mit anderen Produkten ohne geeignete Abklärung,

  • bekannte oder individuell bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten, sofern das Produkt ordnungsgemäss gekennzeichnet und mangelfrei war,

  • vom Kunden vorgenommene Veränderungen oder Weiterverarbeitungen,

  • ausländische Zoll-, Steuer- oder Einfuhrentscheidungen ausserhalb des Einflussbereichs von Mayura Naturals,

  • technische Störungen ausserhalb des Einflussbereichs von Mayura Naturals.

Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei rechtswidriger Absicht, grober Fahrlässigkeit und nach dem Produktehaftpflichtrecht, bleiben vorbehalten.

25. Höhere Gewalt

Mayura Naturals haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Naturereignisse,

  • Epidemien oder Pandemien,

  • behördliche Massnahmen,

  • Krieg oder Unruhen,

  • Streiks,

  • Energie- oder Internetausfälle,

  • Transport- und Zollstörungen,

  • Import- oder Exportbeschränkungen,

  • Ausfälle von Lieferanten oder Dienstleistern.

Mayura Naturals informiert den Kunden über erhebliche Verzögerungen, soweit dies möglich und zumutbar ist.

Dauert die Leistungshinderung erheblich an, können beide Parteien den betroffenen Vertragsteil beenden. Bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.

26. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht bearbeitet.

Die Datenschutzerklärung enthält insbesondere Informationen über:

  • Art und Zweck der Datenbearbeitung,

  • Shopify und weitere Dienstleister,

  • Zahlungs- und Versanddienstleister,

  • Cookies und Analysedienste,

  • Datenübermittlungen ins Ausland,

  • Rechte betroffener Personen.

27. Geistiges Eigentum

Die Inhalte des Onlineshops, insbesondere:

  • Texte,

  • Produktbeschreibungen,

  • Bilder,

  • Grafiken,

  • Logos,

  • Marken,

  • Gestaltungselemente,

  • Rezeptur- und Informationsdarstellungen

sind rechtlich geschützt oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder Weitergabe ausserhalb der gesetzlichen Schranken ist ohne vorgängige Zustimmung von Mayura Naturals nicht gestattet.

28. Änderungen der AGB

Mayura Naturals kann diese AGB jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht und vom Kunden akzeptiert wurde.

Wesentliche Änderungen, die bestehende Vertragsverhältnisse betreffen, werden den betroffenen Kunden in geeigneter Form mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist.

29. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die anwendbare gesetzliche Regelung.

30. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des Wohnsitzes des Kunden oder aufgrund der gezielten Tätigkeit von Mayura Naturals in einem ausländischen Markt anwendbar sind, bleiben vorbehalten.

31. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten sind die nach Schweizer Zivilprozessrecht zuständigen Gerichte zuständig.

Bei Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände vorbehalten.

Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt der Sitz von Mayura Naturals als Gerichtsstand.

32. Kontakt

Fragen zu diesen AGB können an folgende Stelle gerichtet werden:

Mayura Naturals
E-Mail: info@mayuranaturals.ch
Kontaktformular: unter Kontakt

Stand: Juli 2026