Versand

Liefergebiet und Lieferzeit

Wir liefern regulär in die Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen in andere Länder prüfen wir auf Anfrage. Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen, einschliesslich Bearbeitung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Mayura Naturals. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Versandkosten

Der Standardversand mit der Schweizerischen Post kostet CHF 4.90. Ab CHF 47.00 Bestellwert nach Abzug von Rabatten ist er kostenlos. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem Bestellabschluss im Checkout angezeigt.

Soweit verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Trackinglink. Bei Vorbestellungen oder nicht sofort verfügbaren Produkten gilt die vor dem Kauf genannte Lieferzeit. Von uns veranlasste Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.

Adresse, Änderungen und unzustellbare Pakete

Bitte gib deine Lieferadresse vollständig und korrekt an. Änderungen oder Stornierungen können wir nur berücksichtigen, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde; eine rechtzeitige Umsetzung können wir nicht garantieren.

Kommt ein Paket aus von dir zu vertretenden Gründen zurück, etwa wegen falscher Adressangaben, einer Annahmeverweigerung oder unterlassener Abholung, können wir tatsächlich entstandene Versand-, Rücksende-, Bearbeitungs- und gegebenenfalls Einfuhrkosten berechnen oder von einer Erstattung abziehen. Eine erneute Zustellung vereinbaren wir vorab; sie erfolgt grundsätzlich auf deine Kosten.

Bei solchen Rückläufern kann eine Erstattung ausgeschlossen sein, wenn Sicherheit oder Wiederverkäuflichkeit wegen des Rücktransports, der Lagerbedingungen oder aus hygienischen Gründen nicht mehr gewährleistet sind. Diese Regel betrifft keine ordnungsgemäss angemeldete Rückgabe, auch nicht von geöffnetem Haaröl. Gesetzliche Mängelansprüche bleiben vorbehalten.

Verzögerungen, Verlust und Transportschäden

Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir dich nach Möglichkeit. Können wir Produkte dauerhaft nicht liefern, erstatten wir bereits bezahlte Beträge für diese Produkte.

Fehlt dein Paket, prüfe bitte die Sendungsverfolgung und die Adresse und kontaktiere uns. Wir klären den Fall mit der Schweizerischen Post. Eine Ersatzlieferung oder Erstattung erfolgt nach angemessener Prüfung oder einer anderen Vereinbarung mit dir.

Melde Transportschäden möglichst rasch mit Bestellnummer und Fotos von Produkt, Paket und Innenverpackung. Bewahre die Verpackung auf. Eine fehlende sofortige Meldung schliesst zwingende gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.

Bei einer von dir erteilten Ablagegenehmigung geht das Risiko nach ordnungsgemäss dokumentierter Ablage grundsätzlich auf dich über, soweit gesetzlich zulässig und sofern wir den Schaden nicht verursacht haben.

Rückgabe und Kontakt

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt zum Anmelden deiner Rückgabe. Ab deiner Anmeldung bleiben weitere 14 Kalendertage zum Zurücksenden. Der Rückversand ist kostenlos, auch bei geöffnetem Haaröl. Die vollständigen Fristen und Erstattungsbedingungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Fragen: Kontaktformular. Bitte nenne deine Bestellnummer.

Stand: 18. Oktober 2026