ஒப்பந்தத்தை ரத்துசெய்வதற்கான உரிமை

14-Tage-Rückgabe

Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt über unser Kontaktformular anmelden. Nenne deine Bestellnummer und die Produkte. Einen Grund musst du nicht angeben.

Auch geöffnetes und ausprobiertes Haaröl kannst du zurückgeben. Ein Mangel oder eine Unverträglichkeit ist dafür nicht erforderlich.

Kostenlos zurücksenden

Innerhalb von 1–2 Werktagen nach deiner Anmeldung erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse. Ab Anmeldung hast du weitere 14 Kalendertage zum Zurücksenden. Es zählt das Versanddatum.

Verwende unser Etikett, verpacke das Produkt sicher und lege die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei. Bewahre den Versandbeleg auf. Falls das Etikett nicht rechtzeitig eintrifft, kontaktiere uns bitte.

Erstattung

Wir erstatten den tatsächlich bezahlten Produktpreis nach Rabatt. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe bleibt der Mengenrabatt auf die behaltenen Produkte bestehen; es gibt keine Nachberechnung.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Rücksendung, einschliesslich Prüfung. Dein Zahlungsanbieter kann für die Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.

Ersatzlieferung

Nach Vereinbarung versenden wir anstelle der Erstattung ein Ersatzprodukt kostenlos innerhalb von drei Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Melde solche Fälle möglichst rasch nach der Feststellung. Sende uns Bestellnummer, Beschreibung und geeignete Fotos von Produkt und Verpackung; ergänze die Chargennummer, sofern vorhanden. Bewahre Produkt und Verpackung bis zur Klärung auf, soweit dies zumutbar und gesundheitlich unbedenklich ist.

Bei berechtigten Beanstandungen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder bieten eine geeignete Rücksendeoption an. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen und sind nicht auf die freiwillige 14-Tage-Frist begrenzt.

Bei Reizungen oder unerwünschten Reaktionen brich die Anwendung ab und kontaktiere uns. Eine Unverträglichkeit ist nicht automatisch ein Produktmangel; dein freiwilliges Rückgaberecht bleibt davon unberührt. Bei erheblichen oder anhaltenden Beschwerden hole medizinischen Rat ein.

Stornierungen und nicht abgeholte Pakete

Bitte sende Stornierungsanfragen möglichst schnell. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde; wir können sie nicht garantieren.

Für nicht abgeholte, verweigerte oder wegen falscher Adressangaben unzustellbare Sendungen gelten die gesonderten Versandbedingungen. Dies ist keine ordnungsgemäss angemeldete kostenlose Rückgabe.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Mayura Naturals. Es gilt Schweizer Recht; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Stand: 18. Oktober 2026